Privatlivspolitik

Introduktion

Når du besøger Caliente.dk, indsamler vi oplysninger om dig. Disse oplysninger bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold, håndtere dine ordrer og øge værdien af den markedsføring, du ser. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af hjemmesiden.

Dataansvarlig

Hjemmesiden ejes og drives af:
v/Headheal.dk (Caliente)
Gartnerbakken 14
8722 Hedensted
CVR: 44896273
E-mail: info@caliente.dk

1. Personoplysninger

Generelt
Personoplysninger er alle typer information, der i et vist omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores hjemmeside, indsamler og behandler vi en række sådanne oplysninger. Det sker f.eks. ved almindelig adgang til indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, registrerer dig som bruger, benytter vores tjenester eller foretager et køb.

Vi indsamler typisk følgende oplysninger:

• Et unikt ID og tekniske oplysninger om din enhed (computer, mobil, tablet).
• Din IP-adresse, geografisk placering samt din adfærd på siden (interesser).
• Ved køb/tilmelding: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger.

Formål
Oplysningerne anvendes til at identificere dig som bruger, registrere dine køb, levere dine varer og vise dig den mest relevante markedsføring (f.eks. via TikTok eller Meta). Vi bruger også oplysningerne til at optimere vores service og indhold.

Sikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder Databeskyttelsesforordningen (GDPR). Dine oplysninger anvendes kun til det formål, de er indsamlet til, og slettes, når formålet er opfyldt.

2. Videregivelse af oplysninger

Vi benytter en række betroede tredjeparter til opbevaring og behandling af data (databehandlere). Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål. Vi samarbejder bl.a. med:

• Shopify: Til drift af vores webshop.
• Omnisend: Til udsendelse af nyhedsbreve og e-mail-marketing.
• Fragtfirmaer (f.eks. via Shipmondo): For at kunne levere dine pakker.
• Betalingsudbydere: For at håndtere din betaling sikkert.

Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

3. Dine rettigheder

Som kunde hos Caliente har du en række rettigheder, som vi til enhver tid sikrer overholdelsen af:

• Ret til indsigt: Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få rettet forkerte oplysninger om dig selv.
• Ret til sletning ("Retten til at blive glemt"): Du har ret til at få dine oplysninger slettet, før vores generelle slettefrist indtræder.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod, at dine data bruges til direkte markedsføring eller profilering.
• Tilbagetrækning af samtykke: Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage (f.eks. til nyhedsbreve).

4. Cookies

Hjemmesiden anvender "cookies" til at genkende din enhed, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Du kan altid slette eller blokere cookies via din browsers indstillinger. Læs mere i vores fulde [Cookiepolitik].

5. Kontakt og klagemulighed

Hvis du har spørgsmål, ønsker at gøre brug af dine rettigheder, eller vil klage over vores behandling af dine data, kan du kontakte os på: info@caliente.dk.

Du har også ret til at indgive en klage direkte til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk), hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på.

Sidst opdateret: April 2026