Generel information

Caliente.dk

Gartnerbakken 14

8722 Hedensted

E-mail: info@caliente.dk

CVR: 44896273

💰 Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms og gældende afgifter.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer, tastefejl og lignende.

💳 Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• 
  Shop Pay
  
• 
  MobilePay
  
• 
  Kortbetaling (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
  
• 
  Japan Wallets
  
• 
  Apple Pay
  
• 
  Google Pay
  

Beløbet trækkes ved køb. Alle beløb er i DKK inkl. moms.

Der tages forbehold for prisfejl, udsolgte varer og udgåede produkter.

🚚 Levering

Ordrer bestilt før kl. 17 afsendes som udgangspunkt samme dag. Bestillinger efter kl. 17 afsendes næste hverdag.

Levering sker til den adresse, du angiver, eller til nærmeste pakkeshop. Forsendelser i Danmark håndteres typisk af PostNord eller GLS.

Hvis der ikke er plads på leveringsstedet, omdirigeres pakken til nærmeste udleveringssted, og du modtager besked herom.

Leveringstider:

• 
  Danmark: 1–5 hverdage
  
• 
  Øvrige EU: 2–7 hverdage
  

Særlige leveringsbetingelser kan fremgå ved enkelte produkter.

⚠️ Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven.

Reklamationen dækker fejl i materiale eller produktion. Afhængigt af omstændighederne kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen.

Reklamation dækker ikke skader opstået som følge af forkert brug.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Caliente.dk dækker nødvendige returomkostninger i forbindelse med godkendte reklamationer.

Returnering ved reklamation sendes til:

Caliente.dk

Gartnerbakken 14

8722 Hedensted

Vi accepterer ikke pakker sendt pr. efterkrav.

🔄 Refusion (ved reklamation)

Ved refusion kan beløbet tilbageføres til samme betalingsmetode som anvendt ved køb, medmindre andet aftales. I særlige tilfælde kan bankoplysninger være nødvendige for overførsel.

📝 Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt i webshoppen.

Fristen regnes fra:

• 
  Den dag du modtager varen
  
• 
  Den dag du modtager sidste vare (ved delleverancer)
  
• 
  Den dag du modtager sidste del (ved opdelt levering)
  
• 
  Den dag første vare modtages (ved regelmæssig levering)
  

Returfragten ved fortrydelse betales af dig.

Du skal meddele os klart og tydeligt, at du ønsker at udnytte fortrydelsesretten. Meddelelse sendes til: info@caliente.dk

Varen skal returneres senest 14 dage efter meddelelsen.

Varer sendes til:

Caliente.dk

Gartnerbakken 14

8722 Hedensted

Du kan ikke blot nægte at modtage pakken uden at give os besked.

🚫 Varer uden fortrydelsesret

Følgende varer kan ikke returneres:

• 
  Specialfremstillede produkter eller varer med personlig tilpasning
  
• 
  Forseglede varer af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager, hvis forseglingen er brudt
  
• 
  Varer blandet med andre varer, hvor adskillelse ikke er mulig
  
• 
  Digitalt indhold, hvor levering er påbegyndt med dit samtykke
  
• 
  Aviser, tidsskrifter og magasiner (undtagen abonnementer)
  
• 
  Tjenesteydelser, hvor levering er påbegyndt med dit samtykke
  
• 
  Varer der hurtigt kan forringes
  

🔙 Returnering (ved fortrydelse)

Returnerer du en vare, skal den sendes forsvarligt pakket og sammen med en kopi af ordrebekræftelsen.

Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet og indtil vi har modtaget den. Vi accepterer ikke pakker sendt pr. efterkrav.

⚖️ Varetilstand ved returnering

Du må prøve varen som i en fysisk butik. Hvis varen håndteres udover dette, kan der opstå værdiforringelse, som fratrækkes refusionsbeløbet.

💵 Refusion ved fortrydelse

Ved udnyttelse af fortrydelsesretten refunderer vi alle betalinger, inkl. standardlevering, senest 14 dage efter vi har modtaget meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for afsendelse.

Refusion sker som udgangspunkt via samme betalingsmetode som anvendt ved købet.

🔒 Persondata

For at gennemføre dit køb indsamler vi:

• 
  Navn
  
• 
  Adresse
  
• 
  Telefonnummer
  
• 
  E-mailadresse
  
• 
  Oplysninger om dine køb
  

Dine oplysninger behandles i overensstemmelse med vores persondatapolitik.

📞 Klageadgang

Hvis du vil klage over et køb, kan du kontakte:

Forbrugerklagenævnet / Center for klager

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage via EU’s online platform:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved indsendelse af klage skal du oplyse vores e-mail: info@caliente.dk